Termos e condições

Por favor, leia atentamente os termos e condições. A sua confirmação é necessária a fim de colocar uma encomenda no nosso website.

1. Detalhes do fornecedor

Endereço: Alemanha, Hamburgo, Borsteler Chaussee 175, 22453

Correio: info@dok-apotheke.com

Telefone: +49 30 25 55 749

2. Area de aplicação

- As condições contratuais são válidas apenas para a nossa loja;

- as condições de pagamento e de transporte só se aplicam à nossa loja;

- os seguintes termos e condições aplicam-se ao registo e a todas as compras dos nossos clientes na nossa loja online (dok-apotheke.com);

- estes GTC aplicam-se apenas entre nós e você (dok-apotheke.com);

- a transacção será considerada concluída a partir do momento em que a factura para o pagamento do produto for transmitida.

2. Requisitos para a transacção.

Desde que preencha as seguintes condições, tem o direito de fazer uma encomenda:

1. tem pelo menos 18 anos de idade.

2. tem capacidade jurídica.

3. concorda com todas as cláusulas da nossa política de privacidade.

3. Processo de registo

1. login para acompanhar os seus pagamentos e histórico de encomendas. Poderá visualizar os seus dados e receber informações sobre novas promoções e descontos.

2. após o registo e a criação de uma palavra-passe, criaremos uma conta para que possa gerir os seus dados por si próprio.

3. finalmente, receberá um e-mail de boas-vindas no seu endereço electrónico. Depois disto, o registo é completado.

4. o cumprimento da nossa política de privacidade é da responsabilidade de todos os funcionários. Se fornecer dados, pode ter a certeza de que permanecerá anónimo.

5. o utilizador garante que os dados introduzidos são correctos e completos. Se nos fornecer dados incorrectos, temos o direito de bloquear ou apagar o seu perfil.

4. Processo de entrega

- Assim que a sua encomenda for colocada e aprovada pelo nosso sistema, receberá um e-mail da nossa parte com mais informações e confirmação. Cada encomenda receberá um código único do sistema que lhe dirá exactamente onde se encontra a sua encomenda. Desta forma, saberá exactamente como e o quê, em qualquer altura, a sua encomenda é cumprida.

- Data de entrega.

A entrega tem lugar de segunda a sexta-feira, excepto feriados, sábados e domingos. As encomendas são aceites para expedição dentro de 48 horas úteis e as mercadorias são entregues dentro de 96 horas após a colocação da encomenda.

Compreendemos que para algumas pessoas a encomenda é relativamente sensível ao tempo. Preferimos, portanto, processar tais encomendas o mais rapidamente possível. Após o pagamento, pode ter a certeza de que a sua encomenda será enviada para aprovação.

Na Alemanha, o prazo de entrega é de 3-5 dias úteis. Em outros países da UE, são 5-7 dias úteis.

- Nos contratos que impõem ao comerciante a obrigação de providenciar a expedição dos bens, o risco de perda ou dano dos bens por razões fora do controlo do comerciante só passa para o consumidor quando o consumidor ou um terceiro por ele designado, que não é o transportador, toma posse física dos bens.

- Na entrega, o comprador deve assegurar-se de que a embalagem está em bom estado. Caso contrário, tem o direito de se recusar a aceitar a mercadoria e, se tiver uma máquina fotográfica, pode tirar uma fotografia da mesma e assim confirmar o estado real da embalagem no momento da entrega.

- Métodos de entrega. Estão disponíveis várias opções de entrega, incluindo entrega à vista, entrega paga e entrega gratuita (a partir de 50 euros). Estão disponíveis diferentes métodos de envio, dependendo do país de destino.

- Regulamentos aduaneiros. Não existem direitos alfandegários na Alemanha. Outros países para os quais enviamos encomendas estão sujeitos a regulamentos aduaneiros diferentes.

5. Preços de venda e métodos de compra

5.1 Métodos de pagamento

Formas de pagamento:

- Transferência bancária (pré-pagamento): temos uma conta num banco alemão.

Fazer uma transferência bancária padrão e a entrega será despachada assim que o montante for recebido.

- Contra-reembolso: pague directamente ao entregador quando o receber. 14,90 euros contra-reembolso (apenas na Alemanha).

Estão disponíveis diferentes métodos de pagamento, dependendo do país. Aceitamos vários métodos de pagamento (e estamos a trabalhar activamente na sua extensão):

- Facturação;

- Pagamento com dinheiro na entrega;

- Cartão de crédito (por exemplo, Visa, MasterCard);

- Conta PayPal;

- Transferência bancária em linha;

- Pagamento adiantado;

- transferência bancária

5.2 Factura

Tem um certo tempo para pagar uma vez que a sua encomenda tenha sido recebida. Não há custos ocultos.

5.3 Contra-reembolso

Só tem de pagar depois de os bens terem sido despachados. A desvantagem é que tem de pagar em dinheiro.

5.4 Por cartão de crédito

Aqui tem duas opções:

- A conta do cartão de crédito é debitada antecipadamente. No último dia do mês, o titular do cartão recebe uma declaração de pagamento de todas as compras efectuadas durante o mês.

- O cartão de crédito pré-pago é a segunda opção. Só pode utilizá-lo se já tiver feito um depósito com o cartão.

5.5 Usando PayPal

O dinheiro pode ser trocado directamente entre duas partes sem a necessidade de uma conta bancária. Deve utilizar um endereço de correio electrónico ligado a um cartão de crédito ou conta bancária.

5.6 Transferência bancária rápida

Com esta forma de pagamento, o dinheiro é transferido imediatamente. Isto acelera o processo de distribuição.

Os seus benefícios são os seguintes:

- Sistema de pagamento em linha certificado pelo TÜV para compras em linha;

- Comparável à banca online (PIN/TAN necessário);

- Os dados de transmissão já estão disponíveis.

5.7 Pagamento adiantado (pré-pagamento)

Pagamento adiantado.

5.8 Transferência bancária

Para uma transferência bancária, obtenha um formulário de transferência bancária do seu banco ou online, preencha-o e entregue-o.

6. Compensação

6.1 Compensação da sua parte

Se não pudermos remediar uma quebra de contrato no prazo de catorze (14) dias, o cliente tem o direito de cancelar a sua encomenda através de notificação escrita com efeito imediato.

6.2 Compensação a pagar por nossa própria iniciativa

Por vezes podemos ter de cancelar uma encomenda antes de o serviço estar concluído e isto pode dever-se às seguintes circunstâncias

- se ocorrer um evento fora do nosso controlo;

- se um parceiro ou produto não estiver disponível e não formos capazes de fornecer o serviço ou produto sem eles. Se o produto ou serviço não estiver disponível, dar-lhe-emos um aviso por escrito.

Se cancelarmos uma encomenda e o pagamento já tiver sido efectuado mas o serviço ou produto ainda não tiver sido entregue, reembolsaremos o montante total pago.

Sob reserva das seguintes condições, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda imediatamente, notificando-o por escrito:

- se o pagamento não tiver sido recebido até à data acordada;

- se tiver violado este Acordo e não nos tiver contactado no prazo de sete (7) dias após a violação.

7. Responsabilidade civil

As seguintes partes aceitam a responsabilidade e a responsabilização:

- fabricante;

- o fornecedor de serviços de entrega utilizado para processar a sua encomenda;

- nós, uma vez que as mercadorias são armazenadas no nosso armazém.

O website não se destina a fornecer assistência médica nem a gerir qualquer emergência médica, doença ou condição aguda que exija exame pessoal, diagnóstico ou tratamento imediato.

Não somos responsáveis por estes artigos:

1. não somos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante de não ter consultado o seu médico de clínica geral ou outro médico. Deve verificar cuidadosamente todos os medicamentos que recebe e evitar tomar medicamentos que não lhe são receitados. Não o fazer pode conduzir a graves problemas de saúde.

2. os bens e serviços que fornecemos são apenas para seu uso pessoal, doméstico e privado. Reconhece que os bens não serão utilizados para fins comerciais, de serviço ou de revenda. Se não utilizar os bens ou serviços de acordo com os termos e condições, não seremos responsáveis por qualquer perda de lucro, perda de negócio, interrupção de negócio ou perda de qualquer oportunidade de negócio.

3. por conseguinte, não seremos responsáveis pelos atrasos no envio ou pelos danos causados aos bens entregues; esta é a responsabilidade da autoridade de entrega.

4. com excepção da Alemanha, onde o armazém está localizado, não somos responsáveis pelas leis aduaneiras dos outros países para os quais entregamos as nossas mercadorias.

Estes termos e condições não afectam os seus direitos constitucionais.

8. Obrigações do Comprador

O comprador está proibido de utilizar dados falsos e/ou fictícios no processo de registo para a execução deste contrato, e a sua comunicação, dados pessoais e correio electrónico devem ser estritamente reais e não pertencer a um terceiro ou a uma pessoa fictícia. Reservamo-nos o direito de processar qualquer violação deste requisito e qualquer utilização indevida para benefício e protecção de todos os consumidores.

O comprador liberta a empresa de qualquer responsabilidade resultante da emissão de documentos fiscais incorrectos devido a erros nos dados fornecidos pelo comprador, sendo este o único responsável pela correcta inclusão destes dados no sítio web.

9. Recolha e processamento de dados

Ao preencher a ficha de dados pessoais no processo de registo, que é necessária para activar a celebração do contrato e a respectiva comunicação posterior, o Comprador autoriza-nos a transmitir os seus dados pessoais não confidenciais (residência, número de telefone) aos correios e/ou serviços postais de confiança que utiliza para entregar os bens adquiridos, a fim de assegurar a entrega das encomendas. Estes dados são tratados electronicamente de acordo com a legislação em vigor e só serão disponibilizados a pedido de uma autoridade judicial ou de outras autoridades autorizadas por lei.

O tratamento de dados pessoais será também efectuado electronicamente, de acordo com a actual legislação da União Europeia, sem violar os seus direitos. Garante a protecção dos direitos dos consumidores, das liberdades fundamentais e da dignidade humana, com particular atenção à privacidade e à identidade. Os dados serão tratados durante o período necessário para a execução do presente contrato. Os dados pessoais não serão divulgados a terceiros.