Zorgen en klachten

U kunt bij dok-apotheke.com terecht met vragen en feedback.

Neem contact met ons op via ons online formulier.

• Als u vindt dat de apotheek u het verkeerde geneesmiddel of onjuiste of ontoereikende adviezen heeft gegeven, kunt u een klacht indienen.
• Als u vindt dat de apotheek andere (ook formelere) fouten heeft gemaakt, kunt u op dezelfde manier een klacht indienen.
• Indien u meent financieel verlies te hebben geleden door het gedrag van de apotheek, moet u rechtstreeks tegen de medisch adviseur een vordering tot schadevergoeding instellen.
• Als u denkt dat uw geneesmiddel of een ander product dat u in de apotheek hebt gekocht, gebreken vertoont, kunt u contact opnemen met de apotheek. De apotheek zal beslissen of u een terugbetaling of een omruiling krijgt.

In de regel nemen apotheken het medicijn niet terug. De reden hiervoor is de strikte regelgeving van de apotheek inzake het bewaren van geneesmiddelen, die inhoudt dat de apotheek geretourneerde geneesmiddelen niet aan anderen mag doorgeven.

Als u bijwerkingen van het geneesmiddel opmerkt, neem dan contact op met uw arts - er is misschien een andere behandelingsmogelijkheid.