Algemene voorwaarden
Lees de voorwaarden zorgvuldig. Uw bevestiging is nodig om een bestelling te plaatsen op onze website.
1. Verkoper details
Adres: Duitsland, Hamburg, Borsteler Chaussee 175, 22453
Mail: info@dok-apotheke.com
Telefoon: +49 30 25 55 749
2. De reikwijdte
- De contractuele voorwaarden gelden alleen voor onze winkel;
- de betalings- en transportvoorwaarden zijn alleen van toepassing op onze winkel;
- voor de registratie en alle aankopen van onze klanten in onze online-shop (dok-apotheke.com) gelden de volgende bepalingen en voorwaarden
- Deze AV gelden alleen tussen ons en u (dok-apotheke.com);
- de transactie wordt geacht te zijn gesloten op het tijdstip waarop de factuur voor de betaling van het product is toegezonden.
2. vereisten voor de transactie.
Mits u aan de volgende voorwaarden voldoet, hebt u het recht een bestelling te plaatsen:
1. U bent ten minste 18 jaar oud.
2. u bent handelingsbekwaam.
3. u gaat akkoord met alle clausules van ons privacybeleid.
3. Registratieprocedure
1. Log in om uw betalingen en bestelgeschiedenis te volgen. U kunt uw gegevens bekijken en informatie ontvangen over nieuwe promoties en kortingen.
2. Na registratie en het aanmaken van een wachtwoord maken wij een account voor u aan, zodat u zelf uw gegevens kunt beheren.
3. Ten slotte ontvangt u een welkomstmail op uw e-mailadres. Hierna is de registratie voltooid.
4. Naleving van ons privacybeleid is de verantwoordelijkheid van alle werknemers. Als u gegevens verstrekt, kunt u er zeker van zijn dat u anoniem blijft.
5. De gebruiker garandeert dat de ingevoerde gegevens juist en volledig zijn. Indien u onjuiste gegevens verstrekt, hebben wij het recht uw profiel te blokkeren of te verwijderen.
4. Leveringsproces
- Zodra uw bestelling is geplaatst en door ons systeem is goedgekeurd, ontvangt u van ons een e-mail met verdere informatie en bevestiging. Elke bestelling krijgt van het systeem een unieke code die u precies vertelt waar uw bestelling zich bevindt. Zo weet u precies hoe en wat, op elk moment dat uw bestelling wordt uitgevoerd.
- Leveringsdatum.
Leveringen vinden plaats van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen, zaterdagen en zondagen. Bestellingen worden binnen 48 werkuren aanvaard voor verzending en goederen worden binnen 96 uur na bestelling geleverd.
Wij begrijpen dat voor sommige mensen het bestellen relatief tijdgevoelig is. Daarom geven wij er de voorkeur aan dergelijke bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Na betaling kunt u er zeker van zijn dat uw bestelling ter goedkeuring zal worden verzonden.
In Duitsland bedraagt de leveringstermijn 3-5 werkdagen. In andere EU-landen is dit 5-7 werkdagen.
- In overeenkomsten waarbij de handelaar verplicht is zorg te dragen voor de verzending van de goederen, gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen om redenen waarop de handelaar geen invloed heeft, pas over op de consument wanneer deze of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst neemt.
- Bij de levering moet de koper zich ervan vergewissen dat de verpakking in goede staat is. Anders heeft hij het recht te weigeren de goederen in ontvangst te nemen en kan hij, indien hij over een fototoestel beschikt, hiervan een foto maken en aldus de werkelijke staat van de verpakking op het tijdstip van levering bevestigen.
- Leveringsmethoden. Er zijn verschillende leveringsopties beschikbaar, waaronder levering onder rembours, betaalde levering en gratis levering (vanaf €50). Afhankelijk van het land van bestemming zijn verschillende verzendmethoden beschikbaar.
- Douanevoorschriften. Er zijn geen douanerechten binnen Duitsland. Andere landen waarnaar wij bestellingen verzenden, zijn onderworpen aan andere douanevoorschriften.
5. Verkoopprijzen en aankoopmethoden
5.1 Wijze van betaling
Betalingswijzen:
- Bankoverschrijving (vooruitbetaling): wij hebben een rekening bij een Duitse bank.
Maak een standaard bankoverschrijving en de levering wordt verzonden zodra het bedrag is ontvangen.
- Betaling onder rembours: betaal direct aan de bezorger bij ontvangst. 14,90 € onder rembours (alleen in Duitsland).
Afhankelijk van het land zijn verschillende betaalmethoden beschikbaar. Wij aanvaarden verschillende betaalmethoden (en werken actief aan de uitbreiding ervan):
- Factuur;
- Betaling met contant geld bij aflevering;
- Kredietkaart (b.v. Visa, MasterCard);
- PayPal rekening;
- On-line bankoverschrijving;
- Vooruitbetaling;
- bankoverschrijving
5.2 Factuur
U heeft een bepaalde tijd om te betalen zodra uw bestelling is ontvangen. Er zijn geen verborgen kosten.
5.3 Rembours
U hoeft pas te betalen als de goederen zijn verzonden. Het nadeel is dat je contant moet betalen.
5.4 Met kredietkaart
Hier heb je twee mogelijkheden:
- De creditcardrekening wordt vooraf gedebiteerd. Op de laatste dag van de maand ontvangt de kaarthouder een betalingsafschrift voor alle aankopen die hij gedurende de maand heeft gedaan.
- De prepaid kredietkaart is de tweede optie. U kunt de kaart alleen gebruiken als u al een storting met de kaart hebt gedaan.
5.5 PayPal gebruiken
Geld kan rechtstreeks tussen twee partijen worden uitgewisseld zonder dat een bankrekening nodig is. U moet een e-mailadres gebruiken dat gekoppeld is aan een kredietkaart of bankrekening.
5.6 Snelle bankoverschrijving
Bij deze vorm van betaling wordt het geld onmiddellijk overgemaakt. Dit versnelt het distributieproces.
Je voordelen zijn als volgt:
- TÜV-gecertificeerd online betaalsysteem voor online winkelen;
- Vergelijkbaar met online bankieren (PIN/TAN vereist);
- De transmissiegegevens zijn reeds beschikbaar.
5.7 Betaling vooraf (vooruitbetaling)
Betaling vooraf.
5.8 Bankoverschrijving
Voor een bankoverschrijving vraagt u een overschrijvingsformulier aan bij uw bank of online, vult u het in en levert u het in.
6. Vergoeding
6.1 Vergoeding door u
Indien wij een schending van het contract niet binnen veertien (14) dagen kunnen verhelpen, hebt u het recht om uw bestelling door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang te annuleren.
6.2 Vergoeding betaalbaar op ons eigen initiatief
Soms moeten wij een bestelling annuleren voordat de dienst is voltooid en dit kan te wijten zijn aan de volgende omstandigheden
- als een gebeurtenis buiten onze controle zich voordoet;
- indien een partner of product niet beschikbaar is en wij niet in staat zijn de dienst of het product zonder hen te leveren. Als het product of de dienst niet beschikbaar is, zullen wij u daarvan schriftelijk in kennis stellen.
Als wij een bestelling annuleren en de betaling reeds is verricht, maar de dienst of het product nog niet is geleverd, zullen wij het volledige betaalde bedrag terugbetalen.
Onder de volgende voorwaarden behouden wij ons het recht voor de bestelling onmiddellijk te annuleren door u daarvan schriftelijk in kennis te stellen:
- indien de betaling niet op de overeengekomen datum is ontvangen;
- indien u anderszins deze Overeenkomst heeft geschonden en geen contact met ons heeft opgenomen binnen zeven (7) dagen na de schending.
7. Aansprakelijkheid
De volgende partijen aanvaarden verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid:
- Producent;
- de bezorger die wordt gebruikt om uw bestelling te verwerken;
- wij, als de goederen worden opgeslagen in ons magazijn.
De website is niet bedoeld om medische bijstand te verlenen of om medische noodgevallen, acute ziekten of aandoeningen te behandelen die een persoonlijk onderzoek, diagnose of onmiddellijke behandeling vereisen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze artikelen:
1. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit het feit dat u niet naar uw huisarts of een andere arts bent gegaan. U moet alle geneesmiddelen die u krijgt zorgvuldig controleren en voorkomen dat u geneesmiddelen gebruikt die niet aan u zijn voorgeschreven. Doet u dit niet, dan kan dit leiden tot ernstige gezondheidsproblemen.
2. De goederen en diensten die wij leveren zijn uitsluitend bestemd voor uw persoonlijk, huishoudelijk en privégebruik. U erkent dat de goederen niet zullen worden gebruikt voor commerciële, service- of wederverkoopdoeleinden. Als u de goederen of diensten niet in overeenstemming met de voorwaarden gebruikt, zijn wij niet aansprakelijk voor winstderving, verlies van zaken, onderbreking van zaken of verlies van zakelijke kansen.
3. derhalve zijn wij niet aansprakelijk voor te late verzending of beschadiging van de geleverde goederen; dit valt onder de verantwoordelijkheid van de bezorger.
4. Met uitzondering van Duitsland, waar het magazijn zich bevindt, zijn wij niet verantwoordelijk voor de douanewetten van de andere landen waarnaar wij onze goederen leveren.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan uw grondwettelijke rechten.
8. Verplichtingen van de Koper
Het is de koper verboden valse en/of fictieve gegevens te gebruiken bij de inschrijving voor de uitvoering van dit contract, en zijn communicatie, persoonlijke gegevens en e-mail moeten strikt reëel zijn en niet toebehoren aan een derde of een fictieve persoon. Wij behouden ons het recht voor om elke inbreuk op dit voorschrift en elk misbruik ten voordele en ter bescherming van alle consumenten te vervolgen.
De koper ontslaat de vennootschap van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit de afgifte van onjuiste fiscale documenten ten gevolge van fouten in de door de koper verstrekte gegevens, waarbij deze laatste als enige verantwoordelijk is voor de juiste vermelding van deze gegevens op de website.
9. Verzamelen en verwerken van gegevens
Door het invullen van het formulier met persoonlijke gegevens in het kader van de inschrijvingsprocedure, dat noodzakelijk is om het sluiten van de overeenkomst en de daarmee samenhangende verdere communicatie te activeren, geeft de Koper ons toestemming om zijn niet-vertrouwelijke persoonlijke gegevens (woonplaats, telefoonnummer) door te geven aan de vertrouwde koeriers- en/of postdiensten die hij gebruikt om de gekochte goederen te leveren, teneinde de levering van de bestellingen te verzekeren. Deze gegevens worden in overeenstemming met de geldende wetgeving elektronisch verwerkt en worden alleen op verzoek van een gerechtelijke instantie of andere bij wet gemachtigde autoriteiten beschikbaar gesteld.
De verwerking van persoonsgegevens geschiedt eveneens langs elektronische weg, overeenkomstig de geldende wetgeving van de Europese Unie, zonder dat uw rechten worden geschonden. Garandeert de bescherming van de rechten van de consument, de fundamentele vrijheden en de menselijke waardigheid, met bijzondere aandacht voor privacy en identiteit. De gegevens zullen worden verwerkt gedurende de periode die nodig is voor de uitvoering van dit contract. Persoonsgegevens zullen niet aan derden worden bekendgemaakt.