Termes et conditions
Veuillez lire attentivement les termes et conditions. Votre confirmation est nécessaire pour passer une commande sur notre site web.
1. Détails du vendeur
Adresse : Allemagne, Hambourg, Borsteler Chaussee 175, 22453
Courrier : info@dok-apotheke.com
Téléphone : +49 30 25 55 749
2. Le domaine d'application
- Les conditions contractuelles ne sont valables que pour notre boutique ;
- les conditions de paiement et de transport ne s'appliquent qu'à notre boutique ;
- les conditions suivantes s'appliquent à l'enregistrement et à tous les achats effectués par nos clients dans notre boutique en ligne (dok-apotheke.com) ;
- Les présentes CGV s'appliquent uniquement entre nous et vous (dok-apotheke.com) ;
- la transaction est considérée comme conclue à partir du moment où la facture pour le paiement du produit est transmise.
2. les exigences relatives à la transaction.
Si vous remplissez les conditions suivantes, vous êtes autorisé à passer une commande :
1. vous avez au moins 18 ans.
2. vous avez la capacité juridique.
3. vous acceptez toutes les clauses de notre politique de confidentialité.
3. Processus d'enregistrement
1. connectez-vous pour suivre vos paiements et l'historique de vos commandes. Vous pourrez consulter vos données et recevoir des informations sur les nouvelles promotions et réductions.
2) Après l'enregistrement et la création d'un mot de passe, nous vous créerons un compte pour que vous puissiez gérer vous-même vos données.
3. enfin, vous recevrez un courriel de bienvenue à votre adresse électronique. Après cela, l'enregistrement est terminé.
4. le respect de notre politique de confidentialité est la responsabilité de tous les employés. Si vous fournissez des données, vous pouvez être assuré que vous resterez anonyme.
5. l'utilisateur garantit que les données saisies sont correctes et complètes. Si vous fournissez des données incorrectes, nous avons le droit de bloquer ou de supprimer votre profil.
4. Processus de livraison
- Une fois que votre commande a été passée et approuvée par notre système, vous recevrez un courriel de notre part contenant des informations complémentaires et une confirmation. Chaque commande recevra du système un code unique qui vous indiquera exactement où se trouve votre commande. De cette façon, vous saurez exactement comment et quoi, à tout moment, votre commande est remplie.
- Date de livraison.
La livraison a lieu du lundi au vendredi, sauf les jours fériés, les samedis et les dimanches. Les commandes sont acceptées pour expédition dans les 48 heures ouvrables et les marchandises sont livrées dans les 96 heures suivant la commande.
Nous comprenons que pour certaines personnes, les commandes sont relativement sensibles au facteur temps. Nous préférons donc traiter ces commandes le plus rapidement possible. Après le paiement, vous pouvez être sûr que votre commande sera expédiée pour approbation.
En Allemagne, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables. Dans les autres pays de l'UE, le délai est de 5 à 7 jours ouvrables.
- Dans les contrats qui imposent au professionnel l'obligation d'organiser l'expédition des biens, le risque de perte ou de détérioration des biens pour des raisons indépendantes de la volonté du professionnel n'est transféré au consommateur que lorsque celui-ci ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession des biens.
- A la livraison, l'acheteur doit s'assurer que l'emballage est en bon état. Dans le cas contraire, il a le droit de refuser la marchandise et, s'il dispose d'un appareil photo, il peut en prendre une photographie et confirmer ainsi l'état réel de l'emballage au moment de la livraison.
- Méthodes de livraison. Plusieurs options de livraison sont disponibles, notamment le paiement à la livraison, la livraison payante et la livraison gratuite (à partir de 50 euros). Différentes méthodes d'expédition sont disponibles en fonction du pays de destination.
- Réglementation douanière. Il n'y a pas de droits de douane en Allemagne. Les autres pays vers lesquels nous expédions des commandes sont soumis à des réglementations douanières différentes.
5. Prix de vente et méthodes d'achat
5.1 Méthodes de paiement
Méthodes de paiement :
- Virement bancaire (prépaiement) : nous avons un compte auprès d'une banque allemande.
Effectuez un virement bancaire standard et la livraison sera expédiée dès que le montant sera reçu.
- Contre-remboursement : payez directement au livreur lorsque vous le recevez. 14,90 € contre-remboursement (Allemagne uniquement).
Différentes méthodes de paiement sont disponibles en fonction du pays. Nous acceptons différents modes de paiement (et nous travaillons activement à les étendre) :
- Facture ;
- Paiement en espèces à la livraison ;
- Carte de crédit (par exemple, Visa, MasterCard) ;
- Compte PayPal ;
- Virement bancaire en ligne ;
- Paiement anticipé ;
- virement bancaire
5.2 Facture
Vous disposez d'un certain délai pour payer une fois que votre commande a été reçue. Il n'y a pas de coûts cachés.
5.3 Contre-remboursement
Vous ne devez payer qu'une fois que les marchandises ont été expédiées. L'inconvénient est que vous devez payer en espèces.
5,4 Par carte de crédit
Ici, vous avez deux options :
- Le compte de la carte de crédit est débité à l'avance. Le dernier jour du mois, le titulaire de la carte reçoit un relevé de paiement pour tous les achats effectués au cours du mois.
- La carte de crédit prépayée est la deuxième option. Vous ne pouvez l'utiliser que si vous avez déjà effectué un dépôt avec la carte.
5.5 Utilisation de PayPal
L'argent peut être échangé directement entre deux parties sans avoir besoin d'un compte bancaire. Vous devez utiliser une adresse électronique liée à une carte de crédit ou à un compte bancaire.
5.6 Virement bancaire rapide
Avec cette forme de paiement, l'argent est transféré immédiatement. Cela permet d'accélérer le processus de distribution.
Vos avantages sont les suivants :
- Système de paiement en ligne certifié par le TÜV pour les achats en ligne ;
- Comparable à la banque en ligne (PIN/TAN requis) ;
- Les données de transmission sont déjà disponibles.
5.7 Paiement anticipé (prépaiement)
Paiement à l'avance.
5.8 Virement bancaire
Pour un virement bancaire, obtenez un formulaire de virement bancaire auprès de votre banque ou en ligne, remplissez-le et remettez-le.
6. Compensation
6.1 Compensation de votre part
Si nous ne sommes pas en mesure de remédier à une violation du contrat dans un délai de quatorze (14) jours, vous avez le droit d'annuler votre commande par notification écrite avec effet immédiat.
6.2 Indemnité payable à notre propre initiative
Il peut arriver que nous devions annuler une commande avant que le service ne soit terminé, dans les circonstances suivantes
- si un événement indépendant de notre volonté se produit ;
- si un partenaire ou un produit n'est pas disponible et que nous ne sommes pas en mesure de fournir le service ou le produit sans lui. Si le produit ou le service n'est pas disponible, nous vous en informerons par écrit.
Si nous annulons une commande et que le paiement a déjà été effectué mais que le service ou le produit n'a pas encore été livré, nous vous rembourserons l'intégralité du montant payé.
Sous réserve des conditions suivantes, nous nous réservons le droit d'annuler immédiatement la commande en vous en informant par écrit :
- si le paiement n'a pas été reçu à la date convenue ;
- si vous avez violé le présent accord et que vous ne nous avez pas contactés dans les sept (7) jours suivant la violation.
7. Responsabilité civile
Les parties suivantes acceptent la responsabilité et l'obligation :
- Producteur ;
- le prestataire de services de livraison utilisé pour traiter votre commande ;
- nous, car les marchandises sont stockées dans notre entrepôt.
Le site web n'est pas destiné à fournir une assistance médicale ou à gérer une urgence médicale, une maladie aiguë ou un état nécessitant un examen personnel, un diagnostic ou un traitement immédiat.
Nous ne sommes pas responsables de ces articles :
1. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant du fait que vous n'avez pas consulté votre médecin généraliste ou un autre médecin. Vous devez vérifier soigneusement tous les médicaments que vous recevez et éviter de prendre des médicaments qui ne vous ont pas été prescrits. Le non-respect de cette consigne peut entraîner de graves problèmes de santé.
2. les biens et services que nous fournissons sont destinés à votre usage personnel, domestique et privé uniquement. Vous reconnaissez que les biens ne seront pas utilisés à des fins commerciales, de service ou de revente. Si vous n'utilisez pas les biens ou services conformément aux conditions générales, nous ne serons pas responsables de toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte de toute opportunité commerciale.
3. par conséquent, nous ne serons pas responsables des retards d'envoi ou des dommages causés aux marchandises livrées ; cela relève de la responsabilité du livreur.
4. à l'exception de l'Allemagne, où se trouve l'entrepôt, nous ne sommes pas responsables des lois douanières des autres pays dans lesquels nous livrons nos marchandises.
Les présentes conditions générales n'affectent pas vos droits constitutionnels.
8. Obligations de l'acheteur
L'acheteur s'interdit d'utiliser des données fausses et/ou fictives dans le processus d'enregistrement pour l'exécution du présent contrat, et sa communication, ses données personnelles et son e-mail doivent être strictement réels et ne pas appartenir à un tiers ou à une personne fictive. Nous nous réservons le droit d'engager des poursuites en cas de violation de cette exigence et d'utilisation abusive, dans l'intérêt et la protection de tous les consommateurs.
L'acheteur dégage la société de toute responsabilité découlant de l'émission de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs dans les données fournies par l'acheteur, ce dernier étant seul responsable de l'inclusion correcte de ces données sur le site web.
9. Collecte et traitement des données.
En remplissant la fiche de données personnelles dans le cadre de la procédure d'enregistrement, nécessaire pour activer la conclusion du contrat et la communication ultérieure y afférente, l'Acheteur nous autorise à transmettre ses données personnelles non confidentielles (domicile, numéro de téléphone) aux courriers et/ou services postaux de confiance qu'il utilise pour la livraison des biens achetés, afin d'assurer la livraison des commandes. Ces données sont traitées électroniquement conformément à la législation en vigueur et ne seront communiquées qu'à la demande d'une autorité judiciaire ou d'autres autorités autorisées par la loi.
Le traitement des données personnelles sera également effectué par voie électronique, conformément à la législation actuelle de l'Union européenne, sans violation de vos droits. Garantit la protection des droits des consommateurs, des libertés fondamentales et de la dignité humaine, avec une attention particulière à la vie privée et à l'identité. Les données seront traitées pendant la période nécessaire à l'exécution du présent contrat. Les données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers.