Demandes et plaintes

Vous pouvez contacter dok-apotheke.com pour toute question ou commentaire.

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• Si vous pensez que la pharmacie vous a donné un mauvais médicament ou des conseils incorrects ou inadéquats, vous pouvez déposer une plainte.
• Si vous pensez que la pharmacie a commis d'autres erreurs (y compris des erreurs plus formelles), vous pouvez déposer une plainte de la même manière.
• Si vous estimez avoir subi un préjudice financier du fait de la conduite de la pharmacie, vous devez introduire une demande de dommages et intérêts directement contre le médecin-conseil.
• Si vous pensez que votre médicament ou tout autre produit acheté à la pharmacie est défectueux, vous pouvez contacter la pharmacie. La pharmacie décidera si vous obtenez un remboursement ou un échange.

En règle générale, les pharmacies ne reprennent pas le médicament. La raison en est la réglementation stricte de la pharmacie en matière de stockage des médicaments, qui interdit à la pharmacie de transmettre à d'autres les médicaments retournés.

Si vous remarquez des effets secondaires du médicament, contactez votre médecin - il existe peut-être une autre option thérapeutique.