Condiciones generales
Lea atentamente las condiciones. Su confirmación es necesaria para realizar un pedido en nuestro sitio web.
1. Detalles de los proveedores
Dirección: Alemania, Hamburgo, Borsteler Chaussee 175, 22453
Correo: info@dok-apotheke.com
Teléfono: +49 30 25 55 749
2. Area de aplicación
- Las condiciones contractuales sólo son válidas para nuestra tienda;
- las condiciones de pago y transporte sólo se aplicarán a nuestra tienda;
- las siguientes condiciones se aplican al registro y a todas las compras de nuestros clientes en nuestra tienda online (dok-apotheke.com);
- las presentes CGC se aplican únicamente entre nosotros y usted (dok-apotheke.com);
- la transacción se considerará concluida desde el momento en que se transmita la factura de pago del producto.
2. requisitos para la transacción.
Siempre que cumpla las siguientes condiciones, tiene derecho a realizar un pedido:
1. Tienes al menos 18 años.
2. tiene capacidad legal.
3. usted acepta todas las cláusulas de nuestra política de privacidad.
3. Proceso de registro
1. Inicie sesión para seguir sus pagos y su historial de pedidos. Podrás ver tus datos y recibir información sobre nuevas promociones y descuentos.
2. Después de registrarse y crear una contraseña, le crearemos una cuenta para que pueda gestionar usted mismo sus datos.
3. Finalmente recibirás un correo electrónico de bienvenida a tu dirección de correo electrónico. Después de esto se completa el registro.
4. El cumplimiento de nuestra política de privacidad es responsabilidad de todos los empleados. Si proporciona datos, puede estar seguro de que permanecerá en el anonimato.
5. El usuario garantiza que los datos introducidos son correctos y completos. Si proporciona datos incorrectos, tenemos derecho a bloquear o eliminar su perfil.
4. Proceso de entrega
- Una vez que su pedido haya sido realizado y aprobado por nuestro sistema, recibirá un correo electrónico con más información y confirmación. Cada pedido recibirá un código único del sistema que le dirá exactamente dónde está su pedido. De este modo, sabrá exactamente cómo y qué, en cualquier momento, se cumple su pedido.
- Fecha de entrega.
La entrega se realiza de lunes a viernes, excepto festivos, sábados y domingos. Los pedidos se aceptan para su envío en un plazo de 48 horas laborables y las mercancías se entregan en un plazo de 96 horas desde la realización del pedido.
Entendemos que para algunas personas el pedido es relativamente sensible al tiempo. Por ello, preferimos tramitar estos pedidos lo más rápidamente posible. Tras el pago, puede estar seguro de que su pedido se enviará para su aprobación.
En Alemania, el plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables. En otros países de la UE, es de 5 a 7 días laborables.
- En los contratos que imponen al comerciante la obligación de organizar el envío de los bienes, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes por razones ajenas al comerciante sólo se transmite al consumidor cuando éste o un tercero designado por el consumidor, que no sea el transportista, toma posesión física de los bienes.
- En el momento de la entrega, el comprador debe asegurarse de que el embalaje está en buenas condiciones. En caso contrario, tiene derecho a negarse a aceptar la mercancía y, si dispone de una cámara, puede fotografiarla y confirmar así el estado real del embalaje en el momento de la entrega.
- Métodos de entrega. Hay varias opciones de entrega, como el pago contra reembolso, la entrega pagada y la entrega gratuita (a partir de 50 euros). Existen diferentes métodos de envío en función del país de destino.
- La normativa aduanera. No hay derechos de aduana en Alemania. Otros países a los que enviamos pedidos están sujetos a diferentes normativas aduaneras.
5. Precios de venta y métodos de compra
5.1 Métodos de pago
Formas de pago:
- Transferencia bancaria (pago anticipado): tenemos una cuenta en un banco alemán.
Realice una transferencia bancaria estándar y la entrega se enviará en cuanto se reciba el importe.
- Contra reembolso: pague directamente al repartidor cuando lo reciba. 14,90 € contra reembolso (sólo en Alemania).
Existen diferentes métodos de pago en función del país. Aceptamos varios métodos de pago (y estamos trabajando activamente para ampliarlos):
- Factura;
- Pago contra reembolso;
- Tarjeta de crédito (por ejemplo, Visa, MasterCard);
- Cuenta de PayPal;
- Transferencia bancaria en línea;
- Pago por adelantado;
- transferencia bancaria
5.2 Facturación
Tiene un plazo determinado para pagar una vez recibido el pedido. No hay costes ocultos.
5.3 Pago contra reembolso
Sólo tiene que pagar una vez que la mercancía haya sido enviada. La desventaja es que hay que pagar en efectivo.
5.4 Con tarjeta de crédito
Aquí tienes dos opciones:
- La cuenta de la tarjeta de crédito se carga por adelantado. El último día del mes, el titular de la tarjeta recibe un extracto del pago de todas las compras realizadas durante el mes.
- La tarjeta de crédito de prepago es la segunda opción. Sólo puedes utilizarla si ya has hecho un depósito con la tarjeta.
5.5 Utilización de PayPal
El dinero puede intercambiarse directamente entre dos partes sin necesidad de una cuenta bancaria. Debe utilizar una dirección de correo electrónico vinculada a una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria.
5.6 Transferencia bancaria rápida
Con esta forma de pago, el dinero se transfiere inmediatamente. Esto acelera el proceso de distribución.
Sus beneficios son los siguientes:
- Sistema de pago en línea con certificación TÜV para compras en línea;
- Comparable a la banca en línea (se requiere un PIN/TAN);
- Los datos de transmisión ya están disponibles.
5.7 Pago por adelantado (prepago)
Pago por adelantado.
5.8 Transferencia bancaria
Para una transferencia bancaria, obtenga un formulario de transferencia bancaria en su banco o en línea, rellénelo y entréguelo.
6. Compensación
6.1 Compensación por su parte
Si no podemos subsanar un incumplimiento de contrato en el plazo de catorce (14) días, usted tiene derecho a cancelar su pedido mediante notificación escrita con efecto inmediato.
6.2 Indemnización por iniciativa propia
En ocasiones, es posible que tengamos que cancelar un pedido antes de que se complete el servicio y esto puede deberse a las siguientes circunstancias
- si se produce un acontecimiento fuera de nuestro control;
- si un socio o producto no está disponible y no podemos prestar el servicio o producto sin ellos. Si el producto o servicio no está disponible, se lo notificaremos por escrito.
Si cancelamos un pedido y el pago ya se ha realizado pero el servicio o producto aún no se ha entregado, le devolveremos el importe íntegro pagado.
Nos reservamos el derecho de anular el pedido inmediatamente notificándolo por escrito:
- si el pago no se ha recibido en la fecha acordada;
- si ha incumplido el presente Acuerdo y no se ha puesto en contacto con nosotros en el plazo de siete (7) días desde el incumplimiento.
7. Responsabilidad
Las siguientes partes aceptan la responsabilidad:
- fabricante;
- el proveedor de servicios de entrega utilizado para procesar su pedido;
- nosotros, ya que la mercancía está almacenada en nuestro almacén.
El sitio web no está destinado a proporcionar asistencia médica ni a gestionar ninguna emergencia médica, enfermedad aguda o afección que requiera un examen personal, un diagnóstico o un tratamiento inmediato.
No nos hacemos responsables de estos artículos:
1. No nos hacemos responsables de los daños y perjuicios derivados de la falta de asistencia a su médico de cabecera u otro médico. Debe comprobar cuidadosamente todos los medicamentos que reciba y evitar tomar medicamentos que no le hayan sido recetados. No hacerlo puede acarrear graves problemas de salud.
2. Los bienes y servicios que proporcionamos son únicamente para su uso personal, doméstico y privado. Usted reconoce que los bienes no se utilizarán con fines comerciales, de servicio o de reventa. Si no utiliza los productos o servicios de acuerdo con los términos y condiciones, no seremos responsables de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de cualquier oportunidad de negocio.
3. por lo tanto, no seremos responsables de los retrasos en el envío o de los daños en la mercancía entregada; esto es responsabilidad de la autoridad de entrega.
4. A excepción de Alemania, donde se encuentra el almacén, no somos responsables de las leyes aduaneras de los demás países a los que entregamos nuestras mercancías.
Estas condiciones no afectarán a sus derechos constitucionales.
8. Obligaciones del comprador
El comprador tiene prohibido utilizar datos falsos y/o ficticios en el proceso de registro para la ejecución de este contrato, y su comunicación, datos personales y correo electrónico deben ser estrictamente reales y no pertenecer a un tercero o a una persona ficticia. Nos reservamos el derecho de perseguir cualquier incumplimiento de este requisito y cualquier uso indebido en beneficio y protección de todos los consumidores.
El comprador exime a la empresa de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos por errores en los datos facilitados por el comprador, siendo éste el único responsable de la correcta inclusión de estos datos en la página web.
9. Recogida y tratamiento de datos
Al cumplimentar la hoja de datos personales en el procedimiento de registro, necesaria para activar la celebración del contrato y la comunicación posterior relacionada, el Comprador nos autoriza a transmitir sus datos personales no confidenciales (residencia, número de teléfono) a las empresas de mensajería y/o servicios postales de confianza que utilice para la entrega de los bienes adquiridos, con el fin de garantizar la entrega de los pedidos. Estos datos se procesan electrónicamente de acuerdo con la legislación vigente y sólo se facilitan a petición de una autoridad judicial o de otras autoridades autorizadas por la ley.
El tratamiento de los datos personales se realizará también por vía electrónica, de acuerdo con la legislación vigente de la Unión Europea, sin vulnerar sus derechos. Garantiza la protección de los derechos de los consumidores, las libertades fundamentales y la dignidad humana, con especial atención a la privacidad y la identidad. Los datos serán tratados durante el periodo necesario para la ejecución de este contrato. Los datos personales no se comunicarán a terceros.