Anliegen und Beschwerden

Sie können dok-apotheke.com mit Fragen und Feedback kontaktieren.

Nehmen Sie über unser Online-Formular Kontakt auf.

• Wenn Sie glauben, dass Ihre Apotheke ein falsches Arzneimittel abgegeben oder Sie falsch oder unzureichend beraten hat, können Sie sich beschweren.
• Wenn Sie der Meinung sind, dass die Apotheke andere (auch formalere) Fehler gemacht hat, können Sie gleichfalls eine Beschwerde einreichen.
• Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie durch das Verhalten der Apotheke einen finanziellen Schaden erlitten haben, sollten Sie direkt beim medizinischen Berater eine Schadensersatzforderung einreichen.
• Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Medikament oder ein anderes Produkt, das Sie in einer Apotheke gekauft haben, defekt oder fehlerhaft ist, können Sie sich an die Apotheke wenden. Die Apotheke wird entscheiden, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten.

In der Regel nehmen die Apotheken das Medikament nicht zurück, es sei denn, es ist defekt. Grund dafür sind die strengen Auflagen für die Lagerung von Medikamenten in der Apotheke, die dazu führen, dass die Apotheke zurückgegebene Medikamente nicht an andere abgeben darf.

Wenn Sie Nebenwirkungen des Arzneimittels bemerken, sollten Sie Ihren Arzt kontaktieren – möglicherweise gibt es eine andere Behandlungsmöglichkeit.